¿Seleccioné el envío en 2 días por FedEx y mi paquete aún no ha sido entregado?

Lamentamos profundamente el malentendido sobre las fechas de envío y que no hayas recibido tu pedido como esperabas.
  • Para la entrega de FedEx en 2 días, FedEx promete la entrega en 2 días hábiles antes de las 4:30 p. m. a direcciones comerciales y a las 8:00 p. m. a residencias.
  • Los pedidos de FedEx 2Day requieren dos días hábiles para la entrega, sin contar el día en que recibimos su pedido.
  • Los pedidos de 2 días de FedEx que recibamos antes de las 12:00 p. m., hora del este, de lunes a viernes, se enviarán el mismo día en que se reciban. Un pedido que se reciba después de las 12:00 p. m., hora del este, de lunes a viernes, se enviará el siguiente día hábil.
Para fines de FedEx 2Day, FedEx define un día hábil de la siguiente manera: "De lunes a viernes, con recogida y entrega los sábados disponibles en muchas áreas por un cargo adicional". Haga clic aquí para obtener un enlace a la página web de entrega de FedEx 2Day. Aquí hay un par de ejemplos de cómo FedEx aplica su definición:
  • Ejemplo 1. Si un paquete se envía por FedEx 2Day el lunes, se entregará el miércoles. (FedEx no cuenta el día en que se envía un paquete como uno de los dos días).
  • Ejemplo 2. Si un paquete se envía por FedEx 2Day el viernes, se entregará el martes. (FedEx no cuenta el día en que se envía un paquete como uno de los dos días).

Dicho todo esto, realmente entendemos (y compartimos) su frustración y lo simpatizamos. Para obtener asistencia adicional, llame a Atención al cliente al (800) 203-6400 o envíenos un correo electrónico a support@navage.com .